Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. muji.com.vn sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “ Chính sách Trả hàng, Hoàn tiền” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
Hàng hoá được mua tại trang mua sắm trực tuyến www.muji.com.vn có thể đổi ở bất kỳ cửa hàng bán lẻ (vật lý) nào của MUJI ở Việt Nam, các sản phẩm áp dụng đổi hàng bao gồm: Đồ mặc ngoài (Áo sơ mi, áo thun, áo khoác, quần dài, quần đùi, váy, đầm), balo, giày, dép, nón, vỏ chăn, vỏ nệm, vỏ gối. Các sản phẩm còn lại không nằm trong danh sách trên không áp dụng đổi hàng.
Điều kiện đổi hàng:
- Áp dụng cho sản phẩm được mua tại trang mua sắm trực tuyến www.muji.com.vn ở Việt Nam.
- Có thể đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận “Thông báo xác nhận giao hàng thành công”.
- Khách hàng tự đem sản phẩm muốn đổi ra cửa hàng để tiến hành đổi trả.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng.
- Nếu giá sản phẩm khách hàng muốn đổi cao hơn khách hàng trả thêm phần chênh lệch. Nếu giá thấp hơn khách hàng không được hoàn số tiền chênh lệch.
- Sản phẩm đổi phải còn mới, sạch sẽ, chưa qua sử dụng và giặt tẩy, không bị hư hại, đính kèm và còn nguyên nhãn mác.
- Giá trị quy đổi sản phẩm được tính tại thời điểm đổi trả tại cửa hàng của sản phẩm đó.
- Các ưu đãi từ chương trình khuyến mãi: mã giảm giá đã áp dụng cho đơn hàng ban đầu sẽ không thể sử dụng lại cho việc đổi hàng hoặc đơn hàng tiếp theo.
- Mỗi sản phẩm chỉ được yêu cầu đổi hàng một lần.
- Khách hàng vui lòng liên hệ cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Mua Hàng Trực Tuyến để được tư vấn hướng dẫn hoặc liên hệ số 1900 255 579 hoặc email: [email protected].
